2024년 정보공개 모니터단 활동 결과 보고

(’24. 6. 17./운영지원과)

Ⅰ		추진 목적

□ 통계청 누리집 정보공개 메뉴 및 사전정보공표 목록에 대한 만족도를 평가하고 다양한 의견을 수렴하여 정보공개 질적 수준 향상

□ 정보공개 품질 개선과 수요자 중심의 서비스 기반 마련

Ⅱ		관련 근거

□ 운영지원과-5381(2024.5.3.)「2024년 통계청 정보공개 운영계획 수립 및 알림」

□ 운영지원과-6588(2024.5.7.)「2024년 통계청 정보공개 모니터단 운영 계획(안)」

Ⅲ		모니터단 활동 개요

□ 활동기간 : 2024. 5. 21.(화) ~ 5. 31.(금)

□ 활동인원 : 18명

□ 활동내용 : 통계청 누리집 정보공개 메뉴 이용 후 만족도 평가 및 개선의견 제출

□ 설문항목 : 총14개 항목*(객관식 11개 문항, 주관식 3개 문항)

* 통계청이 제공하는 정보공개 메뉴의 접근성 및 편의성과 사전정보공표     목록 내용 충실성, 적절성 등에 관한 설문항목으로 구성

○ 활동혜택 : 모바일 문화상품권 차등 지급*

* 최우수: 5만원권, 우수: 3만원권, 장려: 2만원권

Ⅳ		우수단원 선정

□ 선정방법

○ 서무팀장, 정보공개담당자가 평가항목별로 평가한 점수를 합산하여 최종점수(평균)가 높은 순으로 우수단원 선정

○ 평가항목 및 비중 : 개선의견(30%), 성실성(25%), 충실성(25%), 창의성(20%)

□ 선정결과

○ 최우수 3명, 우수 11명, 장려 4명 선정 (붙임 평가표 참조)

구분	인원	대상자	지급금액	총금액	지급품명
계	18명	-	-	560,000원	-
최우수	3명	김○면 외 2명	각 50,000원	150,000원	모바일상품권
우수	11명	김○하 외 10명	각 30,000원	330,000원
장려	4명	김○엽 외 3명	각 20,000원	80,000원

Ⅴ		모니터단 활동 결과

□ 총괄

○ 정보공개 및 사전정보공표 메뉴 만족도 결과

(정보공개 메뉴) 통계청 누리집에서 제공하고 있는 정보공개 메뉴 접근성, 편의성, 정보공개 제도 설명에 대한 만족도(매우그렇다, 그렇다) 평균(49/54＊)은 90%로 높은 편임.

＊ (접근성, 편의성, 정보공개 제도 설명) 3개 항목 X 18명

(사전정보공표 메뉴) 통계청 누리집에서 제공하고 있는 사전정보공표에 대한 만족도(매우그렇다, 그렇다) 평균(86/108＊)은 80%로 높은 편임

＊ 6개 항목 X 18명

○ 정보공개 및 사전정보공표 메뉴 만족도 추이 분석

(정보공개 메뉴) 만족도(매우그렇다, 그렇다) 평균 90%로 전년도 설문 결과 만족도에 비해 10%p 상승함

⇒ 정보공개제도안내 및 비공개대상정보세부기준 개선 필요

(사전정보공표 메뉴) 통계청 누리집에서 제공하고 있는 사전정보공표에 대한 만족도(매우그렇다, 그렇다) 평균은 80%로, 작년도 사전정보공표 만족도 79%에 비해 소폭 상승함

⇒ 사전정보공표 항목의 최신 업데이트 점검 여부 등 고객 수요 분석을 통한 적극적 운영 필요

○ 개선의견

- 정보공개 메뉴 관련 개선의견

개선 의견		향후 반영계획
정보공개청구 우편/팩스/방문 시 청구 양식 게시 필요	⇒	반영 (홈페이지 개편(안))
‘정보공개안내’ 불복구제절차 및 방법에 구체적인 안내 및 신청서 양식 필요
정보공개 하위메뉴들이 다소 많아 개선 필요
행정자료실을 정보공개와 대등한 volumn으로 상위 개념화

- 사전정보공표 메뉴 관련 개선의견

개선 의견		향후 반영계획
사전정보공표 목록에서 담당부서 옆에 전화번호도 표시하도록 정비	⇒	반영 (홈페이지 개편(안))
인기정보 TOP10 정보 최신 업데이트 및 순위 추가
사전정보공표 현행화로 ‘공직윤리’ 메뉴 개편 필요	⇒	반영 (사전정보공표 내용 수정 및 모니터링 강화)
사전정보공표 공표시기 일부 미준수로 업데이트 필요

- 기타 개선의견

개선 의견		향후 반영계획
게시물 미리보기 적용으로 이용자 편의성 강화	⇒	반영 (홈페이지 개편(안), 사전정보공표 정비)
통계청 고유업무 특성이 드러난 주요 핵심정보의 사전공표 항목 확대
정보목록의 분류 기준(공개/부분공개/비공개) 조회 추가
맞춤법 및 띄어쓰기 오류 수정

□ 항목별 점검결과

○ (①접근성) 통계청 홈페이지에서 정보공개 메뉴를 찾기가 쉬웠습니까?

-  매우그렇다 72%(13명), 그렇다 22%(4명), 보통 6%(1명)로 정보공개 접근성이 높은 것으로 나타남

○ (②이용) 정보공개 하위메뉴 중 어떤 메뉴를 이용해 보셨습니까?(복수응답)

-  정보목록 8명, 사전정보공표 14명, 정보공개안내 14명,  정보공개청구 4명, 이용해본적 없음 0명으로, 사전정보공표, 정보공개안내 이용률이 가장 높은 것으로 나타남

○ (③편의성) 정보공개 메뉴가 이용하기 편리하게 구성되어 있습니까?

-  매우그렇다 33%(6명), 그렇다 56%(10명), 보통 11%(2명)로 정보공개 메뉴 편의성이 높은 것으로 나타남

○ (④정보공개 제도 이해도) 정보공개 안내 메뉴를 이용한 후 정보공개 제도에 대해 충분히 이해할 수 있었습니까 ?

-  매우그렇다 28%(5명), 그렇다 61%(11명), 보통 11%(2명)로 정보공개 제도 설명의 충실성이 높은 것으로 나타남

○ (⑤정보공개 안내 추가요구) 정보공개 안내 메뉴 중 설명이 추가되거나 보안되어야 할 부분은 무엇입니까?(복수응답)

-  비공개 대상정보 세부기준 7명, 주요내용 6명, 청구절차 5명, 불복 구제절차 및 방법 6명으로 응답하여 비공개 대상정보 세부기준에 대한 보완 요구가 가장 높게 나타남.

○ (⑥정보공개 메뉴 및 운영에 대한 의견) 통계청 정보공개 메뉴 및 운영 전반에 관한 다양한 의견을 적어주시기 바랍니다.

	개선 의견
1	오프라인 청구 방식 미흡 정보공개청구 우편/팩스/방문 시 청구 양식 게시 필요 * 경로 : 정보공개 > 정보공개제도 > 청구절차
2	‘정보공개안내’ 불복구제절차 및 방법에 구체적인 안내 및 신청서 게시 필요 * 경로 : 정보공개 > 정보공개제도안내 > 정보공개청구
3	정보공개 하위메뉴들이 많아 정리 필요 * 경로 : 정보공개 > 정보목록 > 전자문서
4	행정자료실을 정보공개와 대등한 volumn으로 상위 개념화 * 경로 : 정보공개 > 정보목록 > 전자문서
5	홈페이지 내 hwpx 파일의 미리보기가 가능하도록 개선 * 경로 : 정보공개 > 정보공개제도 > 정보공개제도 안내

○ (⑦사전정보공표 구성) 사전정보공표 자료 분류가 체계적으로 이용하기 편리하여 구성되어 있습니까?

-  매우그렇다 28%(5명), 그렇다 50%(9명), 보통 17%(3명), 아니다 5%(1명)으로 사전정보공표 자료 분류 구성도 및 편의성이 높은 것으로 나타남

○ (⑧사전정보공표 충실성) 사전정보공표 게시 기준(업무명, 주요내용, 공표시기, 공표주기, 공표방법, 담당부서)이 충실하게 게시되어 있습니까?

-  매우그렇다 50%(9명), 그렇다 33%(6명), 보통 17%(3명)으로 사전정보공표 게시 충실성이 높은 것으로 나타남

○ (⑨사전정보공표 게시 준수여부) 사전정보공표 항목이 게시 기준에 따라 공개시기 및 주기가 실제로 잘 지켜지고 있습니까?

-  매우그렇다 28%(5명), 그렇다 50%(9명), 보통 17%(3명), 아니다 5%(1명)로 사전정보공표 게시 준수 여부가 비교적 높은 것으로 나타남.

○ (⑩사전정보공표 항목 적절성) 사전정보공표 항목이 적절하게 선정되어 있다고 생각하십니까?

-  매우그렇다 33%(6명), 그렇다 50%(9명), 보통 17%(3명)으로 사전정보공표 항목 적절성이 비교적 높은 것으로 나타남.

○ (⑪사전정보공표 제목과 내용 일치여부) 사전정보공표 목록 제목과 실제 공개된 내용이 일치합니까?

-  매우그렇다 44.5%(8명), 그렇다 44.5%(8명), 보통 11%(2명)로 사전정보공표 제목과 내용 일치 여부가 높은 것으로 나타남.

○ (⑫사전정보공표 제목과 내용 일치여부) 사전정보공표 목록 제목과 실제 공개된 내용이 일치합니까?

-  매우그렇다 22%(4명), 그렇다 45%(8명), 보통 22%(4명), 아니다 11%(2명)으로 사전정보공표 제목과 내용 일치 여부가 높은 것으로 나타남.

○ (⑬사전정보공표 운영에 대한 의견) 사전정보공표 대상에 추가되길 원하는 정보 혹은 운영 전반에 관한 의견을 적어주시기 바랍니다.

순번	개선 의견
1	사전정보공표 목록에서 담당부서 옆에 전화번호도 표시하도록 정비
2	사전정보공표 현행화로 ‘공직윤리’ 메뉴 개편 필요
3	인기정보 TOP10 정보 최신 업데이트 및 순위 추가
4	새로운 사전정보공표 목록 추가 시 게시한 연도 기재
5	사전정보공표 공표시기 일부 미준수로 업데이트 필요

○ (⑭정보공개 개선의견, 아이디어 등) 기타 평소 생각하고 계신 정보공개 정책제안, 개선의견, 아이디어 등을 자유롭게 작성 부탁드립니다.

순번	개선 의견
1	게시물 미리보기 적용으로 이용자 편의성 강화
2	통계청 고유업무 특성이 드러난 주요 핵심정보의 사전공표 항목 확대
3	맞춤법 및 띄어쓰기 오류 수정
4	정보공개 업무처리 단계 조회 기능 제공
5	정보목록의 분류 기준(공개/부분공개/비공개) 조회 추가

Ⅵ		결과 종합 분석 및 시사점

○ (결과 종합 분석) 통계청이 제공하는 정보공개 메뉴와 사전정보공표에 대한 만족도는 대체로 높은 편이나, 작년 조사 결과에 비해 사전정보공표 만족도 소폭 하락

○ (시사점) 정보공개 메뉴 편의성을 고려한 지속적인 홈페이지 개편이 필요, 비공개 대상정보 세부기준 보완, 정확한 사전정보공표항목 제공 등 적극적 방안 모색

Ⅶ		향후계획

○ 정보공개 모니터단 활동 결과에 따른 혜택(모바일 상품권, 활동내역서) 제공

○ 통계청 누리집 정보공개 메뉴 개편(‘24.7.~8.)

- 모니터단 의견 반영된 정보공개 메뉴 개편(안) 지능정보화팀에 송부

붙임		2024년 정보공개 모니터단 활동 평가표

순위	이름	평가점수					최종 점수 (평균)	심사결과
		성실성 (25점)	충실성 (25점)	창의성 (20점)	개선 의견 (30점)	총점
1	류○나	25	25	20	30	100	95	최우수
		25	20	20	25	90
2	김○면	25	25	20	25	95	92.5
		25	25	15	25	90
3	김○경	25	25	15	25	90	90
		25	25	15	25	90
4	이○상	25	20	20	25	90	85	우수
		20	20	15	25	80
5	한○연	20	20	20	25	85	85
		20	20	20	25	85
6	김○주	25	20	20	25	90	82.5
		20	15	15	25	75
7	김○은	25	20	15	25	85	82.5
		20	20	15	25	80
8	이○원	20	20	20	25	85	77.5
		15	20	15	20	70
9	박○언	15	15	15	25	70	75
		20	15	20	25	80
10	안○진	15	15	15	25	70	67.5
		15	15	10	25	65
11	조○현	15	15	15	20	65	65
		15	15	15	20	65
12	김○원	15	15	15	20	65	62.5
		15	15	10	20	60
13	김○하	15	15	15	15	60	60
		10	15	15	20	60
14	문○호	15	15	15	20	65	60
		15	10	15	15	55
15	김○욱	10	10	15	15	50	50	장려
		10	15	10	15	50
16	박○혁	10	10	10	15	45	42.5
		10	10	10	10	40
17	김○엽	10	10	10	10	40	40
		10	10	10	10	40
18	박○은	10	10	10	10	40	40
		10	10	10	10	40