국민행복과 지역사회 성장을 견인하는 동남지방통계청

2020년  주요업무 추진계획

2020. 1. 21.

Ⅲ		2020년 업무추진 여건 및 추진방향

1	업무추진 여건

구분	주요 내용 및 시사점
외부 요인	(정부정책) 일자리 창출 등 경제 활성화 및 더불어 잘사는 경제 실현 (지방정부) 지방분권 강화로 지역정책 수립기반인 통계 관심 증가 (국민인식) 4차 산업혁명, 빅데이터 등으로 통계에 대한 인식변화 ☞ 국민의 관심을 충족시키고 정책 활용도가 높은 통계 생산 확대
조사 환경	(기술환경) ICT 발달로 모바일 등 전자조사방식 다양화 (응답자 특성) 1인․맞벌이 가구, 고령화, 주택의 고급화로 응답자 면접이 어려움 ☞ 국민의 응답부담을 완화할 수 있는 통계생산 구축 및 조사방법 개선
내부 요인	(新조사 증가) 가계동향조사, 대규모복합구조조사 등 조사 증가 (조직급변)‘17년 조사행정팀 신설, 최근 3년 연속 인력 증원 (인력구조) 공무원 40대 38.2%, 50대 35.0%로 고령화, 최근 2년간 비공무원 53명 증가 ☞ 신규 조사 조기 안정화 및 직원 전문성 강화 프로젝트 구축
지역 특징	(인구) 동남 약 792만명 전국 15.4%, 수도권 다음으로 인구 집중 (경제) 사업체 전국 16.1%이며 해양․제조업의 비중이 높음 (데이터) 통계빅데이터부산센터 설치로 민간․공공데이터 활용 용이 ☞ 행정자료와 빅데이터를 활용, 지역특성을 반영한 융․복합통계 생산 활성화

2	추진 방향

비 전

국민행복과 지역사회 성장을 견인하는 동남지방통계청

추진목표 및 추진과제
정확한 통계조사로 고품질 통계생산		매뉴얼 활용 및 SNS 업무공유로 정확도 제고 행정자료 활용을 통한 내검 정확도 제고
지역통계 확충 및 내실화		정책수립을 위한 지역특화통계 확충 맞춤형 지역통계 서비스 확대
고객만족도 제고로 통계신뢰성 확보		상권분석자료 제공 및 통계홍보 강화 지역사회 통계교육 서비스 확산
미래대비 기관운영 선진화		효율적인 조직인력운영 및 직원역량 강화 소통과 화합의 행복한 조직문화 조성

Ⅳ		2020년 주요업무 추진과제

1	정확한 통계조사로 고품질 통계생산

1-1		사업체부문 통계조사 정확도 제고로 고품질 통계생산

가. 추진 배경

❍ 통계 정확성 제고를 위한 현장조사 자료공유 및 「생산능력」 내검분석 필요

❍ 다양한 공공·민간 등 행정자료 사전정보 수집․활용 필요

나. 추진 내용

□ 현장조사 자료공유를 통한 면접조사 길라잡이(가이드북) 제작

❍ 조사과정 공유회의 결과로부터 텍스트마이닝을 통해 현장에서 활용 가능한 형태의 지식을 끌어내 가이드북 제작

* 분석한 결과를 바탕으로 빈도가 높았던 단어, 조사 종류별, 산업분류별 특성을 기준으로 분류

❍ 작성된 가이드북과 지침서를 활용해 부문별 특화 교육 실시

□ 「생산능력」 항목 조사정확성 제고를 위한 내검 시스템 구축

❍ 경상조사 마감 이후 광제조업의 조업일수 및 조업시간을 생산능력의 표준조업일수와 조업시간과 연계 분석하여 논리적 오류 사전 검증

□ 조사대상처의 맞춤형 설득지원반 운영으로 응답률 제고

❍ (단계별 지원) 조사경험이 풍부한 직원으로 1차, 2차 설득지원

다. 추진 일정

❍ 사업체부문 조사정확도 제고 추진 계획	: `20. 1~3월
❍ 조사매뉴얼 활용 및 내검시스템 구축, 행정자료수집	: `20. 2~12월

라. 기대 효과

❍ 조사 선진화를 통한 담당자 및 응답자 부담경감 및 조사정확도 제고

1-2		가구부문 통계조사 정확도 제고로 고품질 통계생산

가. 추진 배경

❍ 가계동향조사 종이 가계부 입력시간이 많이 소요되어 입력방식 개선 요구

❍ 사생활보호 인식강화 등 조사환경 악화에 따른 조사 비협조 증가

❍ 불응가구에 대한 적극 관리 및 안전사고 예방을 위한 지원 필요

나. 추진 내용

□ 업무별 맞춤형 설득지원반 운영으로 응답률 제고

❍ (가계동향조사) 3단계 과정으로 지원인력을 구성하여 설득조 편성

단계	지원 인력	지원 내용	비고
1단계	연동담당자	연동(패널)그룹 2인1조 동행	가구명부 작성기간
2단계	조사팀장	업무숙련자 동행 지원	연동조사구 2개월째 (회수율 50% 미만)
3단계	조사팀장	중도불응 발생 시 지원	조사(휴식)기간

□ 통계조사 조사환경 개선을 위한 전자조사 확대

❍ 동남청 과거 최고실적 대비 5% 상향한 10.8%로 목표 설정

연 도	‘14년	‘15년	‘16년	‘17년	‘18년	‘19년
전자조사율 목표	7.2	4.4	2.3	5.9	8.9	9.8

□ 조사 효율화를 위한 공공데이터의 체계적인 관리체계 구축

❍ 공공데이터의 전략적 관리를 위한 분야별 전담 TF팀 운영

조사팀		기관별 자료요청		시스텝 입력·검증		활용결과 집계
		신규항목 기관 협의		수집자료 공유·관리		불편사항 개선
조사행정팀

□ 통계조사 정확성 제고를 위한 내용 검토 효율화

❍ (1-STEP) 조사별 착오유형 분석으로 동일내검 재발방지 시스템 운영

❍ (2-STEP) 본청조사 마감 전 단계별 『자체 내검일』을 지정하여 운영

* (1차) 본청마감 3일전 담당직원 자체 내검

* (2차) 본청마감 2일전 조사별 특성에 맞는 내검 프로세스 정립

* (3차) 본청마감 1일전 본부 총괄자 최종 내검

❍ (3-STEP) 월별 사후 피드백(feedback)을 통한 통계조사 정확성 제고

□ 가계동향조사 연동표본체계 정착에 따른 통계 품질 제고

❍ 연동표본체계 6-6-6단계 정착에 따른 4단계 품질 제고 체계 구축

중점 추진방향

1 단계	조사업무 전문성 강화		2 단계	현장조사 지원강화		3 단계	조사내용 품질강화		4 단계	통계청 홍보강화

* (현장조사지원) 맞춤형설득지원, 효율적인 휴식기관리, 전자가계부 조기정착, 공공데이터관리

다. 추진 일정

❍ 세부 추진 계획 수립	: `20. 1∼2월
❍ 공공데이터 수집 및 활용, 만족도 설문조사	: `20. 1∼12월
❍ 각 사업 추진 결과 보고	: `20. 11월

라. 기대 효과

❍ 통계조사 입력방식 선진화 및 전자조사확대로 업무 효율성 향상

❍ 응답자의 조사 편의성, 조사자에게는 업무 효율성 제공

❍ 4단계 지원체계구축으로 가계동향조사 응답률 제고 및 안정화

❍ 효율적인 내검체계로 통계조사 정확성과 직원 업무 만족도 향상

1-3		농어업부문 통계조사 정확도 제고로 고품질 통계생산

가. 추진 배경

❍ 비중이 높은 어업부문의 지역 특색을 반영한 체계적인 현장조사 관련 자료의 체계적인 축적 부족

- 특히 신규 직원의 조사 정확도 제고를 위한 현장조사 지원 부족

❍ 농어업 내검프로그램에 의한 조사의 효율성 및 정확성 제고 필요

나. 추진 내용

□ 어가경제조사 교육자료 4종으로 어업통계 정확도 제고

❍ 어가경제조사 동영상 등 교육자료 4종 제작활용으로 직원 전문성 제고

* 전국 어가경제조사 대상처 1,000호 중 동남청은 257호(25.7%)로 호남청 다음으로 어업 비중 높음

❍ 어업부문 교육자료 제작 T/F팀 구성으로 업무 협력체계 구축

T/F팀 역할 분담

조사행정팀 (본부)		동영상 및 교육 자료제작에 필요한 제반 업무 수행
내부전문가		업무에 필요한 어업상식과 다년간 쌓아온 노하우 공유
신규자		어업업무를 접하면서 어려운 점과 궁금한 점을 수집하고 교육 내용을 보완하며 새로운 시각 및 수요자 입장에서 의견 제시
검증단		내부전문가 및 본부·사무소 어가경제팀장을 검증단으로 구성 하여 제작된 교육 자료에 대한 검증

□ 온라인을 이용한 업무 공유로 현장조사 정확도 제고

❍ 현장업무 지원을 위한 농어업업무 Know-How 실시간 공유

* 농어업 밴드(누비고나누고,어문어답)활용 및 주요정보 자료제작, 교육자료게시로 어업동향조사에 필요한 동남권 주요어종, 어법별 어종, 품종별 판매형태, 어종별 참고 정보 등 제공

□ 착오유형(Pattern) 분석을 통한 내용검토 고도화

❍ 업무별 생산된 착오유형 기초자료의 매뉴얼화 및 지속성 유지

기초자료 관리		전산 내검		중점 내검		내검 피드백
기초자료 매뉴얼화 매월 공유회의 및 업데이트		농어업 업무시스템 내검 자체 제작 PEC프로그램 내검 및 업데이트		사무소별(지역별) 착오 유형 검토 취약 항목 분석 및 중점 관리		내검 분석 자료 교재 제작 맞춤형 교육

□ 어업통계발전 네트워크 구축을 통한 행정자료 수집 및 활용

❍ 네트워크로 연결된 타 행정기관이 보유하고 있는 자료와 조사 자료 간 비교ㆍ검증을 통한 현장조사 정확성 제고

- TAC시험 대상 어종으로 확정된 갈치, 참조기 등 계통생산량 자료

* 국립수산과학원과 협의하여 혼획 비율이 가장 높은 쌍끌이대형저인망으로 어획되는 갈치에 대한 혼획 비율 자료 수집 이용(현재 대형선망 고등어 혼획 비율은 행정자료를 반영)

❍ 협업체계를 구축하여 타 부서에서 수집되는 행정자료 등 신규 행정자료의 추가 발굴 활용

□ 농어업 전문인력 양성으로 조사전문성 및 통계정확도 제고

❍ 이론·현장·내검 실무중심 학습 추진으로 인적자원 전문성 제고

- (공통) 전 직원 농어업지침서 1인 1과목 이상 사이버 교육 이수

- (현장) 지침서 및 토론 학습 후 대상처 및 관련기관 방문 체험학습, 현장조사 노하우 전수

- (내검) 본부 총괄 담당자 내검 분석 자료를 활용한 사례 위주의 맞춤형 교육

❍ 업무 성수기 피크타임제, 사전 업무 담당제로 예비후보군 양성

- 농업(농작물생산량), 어업(양식품종 모집단 명부보완), 연간조사(사업체 양곡소비량, 농림어업) 업무 성수기에는 타 업무 담당직원이 동행하여 조사하여 업무부담 완화

- 장기간 숙련이 필요한 작물식별업무는 업무 담당 전에 사전 체험하도록 담당자업무분장

- 농어업부문 조사 투입예정인력에 대해서는 사전 현장조사 체험 실시

❍ G드라이브를 활용한 학습자료 및 업무관련 자료 수집·관리·공유

- 학습운영 과정에서 생성되는 자료, 타 지방청 우수사례, 타 기관 업무 관련 자료를 수집하여 G드라이브에서 관리(현재 32개 자료 수집 및 공유)

다. 추진 일정

❍ 각 사업별 계획 수립 및 내검프로그램 업데이트	: `20. 1 ~ 3월
❍ 사업수행 및 중간보고, 최종 결과 보고	: `20. 1~12월

라. 기대 효과

❍ 네트워크 협력강화로 기관별로 통계자료 공유 및 통계품질 제고

❍ 업무별 노하우자료 및 교육으로 매뉴얼화로 현장조사 정확성제고

2	지역통계 확충 및 내실화

2-1		지역통계 개발 및 통계 생산기반 강화

가. 추진 배경

❍ 통계 기반의 지역정책수립을 지원하기 위한 지역통계 작성기법 전수 확대와 지역통계 작성을 위한 역량강화 필요

나. 추진 내용

□ 「국민공감 자문단」과 「국민생각함」을 활용한 지역통계 개발

국민공감 자문단	지역 및 연령을 고려하여 선정(‘19년)된 12명 중 활동 상태, 활동 횟수 등을 고려하여 재정비해 체감도 높은 지역 통계 개발
국민생각함	국민의 다양하고 창의적인 의견을 수렴하여 지역통계 개발에 활용

□ (통계 개발 확대) 행정통계 및 조사통계로 지역특화 통계 개발

• (행정통계) 크루즈통계, 부산창업동향통계, 청년통계(창원,김해,거제), 울산베이비부머통계

• (지역경제 정책지원 조사통계) 창원시 경제지표조사 통계 작성

• (사회적 약자 여성 정책지원 조사통계) 울주군 여성경제활동조사 통계 작성

• (삶의 질 향상 조사통계) 전 지자체 사회조사 통계 작성 지원

□ 지역맞춤형 통계컨설팅 추진(부산북구)

❍ 지자체 환경 진단과 전략적 컨설팅을 통한 맞춤형 지역통계 개발

□ 지역통계 작성을 위한 역량강화 지원

❍ 지자체공무원 통계활용능력 향상 교육 및 설명회로 역량 강화 지원

❍ 표본설계, 조사표설계, 자료분석, 가중치 산정, 조사원교육 등 지원

다. 추진 일정

❍ 지역통계(조사·행정) 개발 자체 추진계획 수립 및 추진	: `20. 1~12월
❍ 지역통계 컨설팅 자체계획 수립 및 추진	: `20. 1~12월
❍ 통계설명회 및 지자체공무원 통계전문 교육	: `20. 1~12월

라. 기대 효과

❍ 지자체 통계담당자 전문성강화 및 지자체 맞춤형 특화통계 개발

❍ 다양한 지역통계 지원개발로 정책수립 기초자료 제공·지역발전 기여

2-2		지역통계 종합 조정 및 통계 품질제고

가. 추진 배경

❍ 통계작성기관이 통계를 개선·개발하고, 품질을 높일 수 있도록 모니터링과 지역통계 허브로서의 역할을 충실히 수행

나. 추진 내용

□ 지역통계 종합조정 및 품질관리

❍ 신규통계의 승인, 기존통계의 변경 및 중지 취소 등 조정업무 수행

❍ (품질관리) 지자체 자체적인 품질진단·과제개선이 가능하도록 지원

- 품질지표에 따른 품질진단과 내실있는 진단을 위한 적기 교육

❍ (모니터링) 지역통계의 품질 점검·향상을 위한 실시간 모니터링

• 주요검토내용: 작성주기, 변경사항 등 승인사항, 유사 통계간 정합성 및 결과 정확성 점검

□ 지역통계 표준매뉴얼 개발 확산

❍ 표준매뉴얼을 활용한 신규통계* 개발(담당자대상 찾아가는 설명회 실시)

• 시범작성 지역 요구사항 청취, 타 지자체 실시사례 및 국내외 사례를 분석 및 개발방향 설명

• 협의체(TF)구성, 매뉴얼수록 기본사항, 통계항목 선정 등 주요 추진업무 및 부서 간 역할 설명

* 김해 외국인‧다문화통계, 고성군 귀농‧귀촌실태조사, 거제 청년통계

❍ 표준매뉴얼 활용을 통한 통계작성 노하우 전파로 표준화 확대

* 17개 광역지자체의 지역사회조사를 표준화하여 지역별 비교가능 하도록 표준화 작업 지원

❍ 표준매뉴얼 개발 및 시범작성 지역 선정 자료 확보를 위한 설문실시

다. 추진 일정

❍ 표준매뉴얼 확산 및 정책업무 자체 추진 계획	: `20. 1~5월
❍ 정책업무(조정,승인,교육 등) 및 표준매뉴얼 확산	: `20. 1~12월

라. 기대 효과

❍ 표준매뉴얼로  정확한 통계생산 및 비교가능성 및 활용성 확대

2-3		지역통계 정책활용 활성화 지원 및 협력 네트워크 강화

가. 추진 배경

❍ 맞춤형 지역통계 확충과 지역단위 정책 활용을 위한 지원체제 마련 및 의사소통 채널 확충으로 유관기관 간 협력네트워크 강화

나. 추진 내용

□ 맞춤형 지역정책자료 제공 및 활성화 지원

❍ 지역특화통계를 보유하지 않은 지자체 대상으로 맞춤형 정책자료  제공

• 찾아가는 맞춤형 정책자료 제공 서비스 운영(2020년)

취약계층분석으로 사회안전망 정책자료제공 및 교육분야 기술지원으로 학교통합재배치 등 활용

❍ 모니터링 및 우수사례 발굴로 지역통계 활용  내실화 및  활성화 지원

- 정책활용 모니터링(6월) 및 우수사례발표대회 지자체 참여지원(12월)

□ 지역통계 정책활용 협력 네트워크 강화

❍ (협의회·포럼) 실무자간 논의를 통해 통계개발과 활용에 관한 지식공유

업무별 협의회	지자체 통계 실무자 대상 지역 현안 및 정책과 통계의 활용 방안 논의
발전 포럼	관・학・연 지역통계 담당자 대상으로 통계개발, 활용, 통계지식 공유

❍ MOU체결(기관장협의회 병행) 및 기자간담회를 통한 발전방안 논의

- 신규통계개발 및 맞춤형 교육서비스 확산을 위한 업무협약 체결

- 언론사 기자 초청 간담회를 통한 유대강화와 원활한 언론 홍보

❍ (「통계사무실태조사」 지원) 지방자치단체의 통계 인프라 및 통계사무 전반의 정확한 실태파악 필요로 시범실시(‘20년) 후 본조사(‘21년) 실시

다. 추진 일정

❍ 지역통계 정책 활성화 추진 계획	: `20. 1~ 5월
❍ 협의회, MOU, 기자간담회 추진 및 결과 보고	: `20. 1~12월

라. 기대 효과

지역정책 수립에 통계의 활용성 인식 향상으로 통계생산 활성화

지자체  통계인프라에 대한 정확한 파악으로 지역통계 지속적인 발전지원

2-4		지역통계 서비스 확대

가. 추진 배경

❍ 통계진로체험 수요 증가 및 차별화된 통계교육서비스 제공 필요

❍ 지역민의 알권리 충족과 수요자 중심의 통계서비스 활성화 필요

나. 추진 내용

□ 미래인재 발굴을 위한 지역사회 체험형 통계교육 확산

전문강사 양성	교육재능기부 희망자로 동남청 진로체험 지도자 양성
통계체험 교실	초⋅중⋅고등학생의 통계 관심유도를 위한 진로⋅진학 프로그램
통길프로그램 운영	통계전공 희망자 대상으로 6차시 240분 분량의 통계교육 실시
박람회 프로그램	미래 진로⋅직업체험 박람회에서 통계 체험부스 운영
방과 후 수업	저소득층 청소년의 방과후프로그램을 운영중인 진로교육지원센터 지원
청소년지도자 교육	학교 밖 청소년 공간인 청소년상담복지센터의 관리자 지원

□ 지역통계를 활용한 기획보도 작성

❍ 관심높은 주제로 지역민의 삶의질을 향상시킬 수 있는 분석자료 제공

- 국민생각함 설문조사와 기자간담회 결과를 반영하여 통계 분석

* 동남권 통계분석 활용대회 응모작(고령자교통사고현황, 주거환경 분석 등) 주제 활용

❍ (홍보의 다양화) 다양한 매체를 활용해 시각적 자료(인포그래픽) 제공

- TV, 신문, 인터넷뉴스 외에도 SNS, 블로그 등 쉽게 접할 수 있는 다양한 방법으로 홍보

* 블로그「통계이음표」,「카카오 스토리」이용 활성화, 기획보도메일링, 지역통계찾아보기 등

(블로그기자단) 블로그 기자단 운영을 통계에 대한 국민들의 관심 유도

- 블로그 기자단의 국민 눈높이에 맞춘 기사로 친숙한 이미지 홍보

다. 추진 일정

❍ 나눔문화를 반영한 통계교육 및 다양한 통계 홍보	: `20. 1~12월
❍ 과제별 추진 결과 및 환류 계획 수립	: `20. 1 ~ 3월

라. 기대 효과

❍ 사회적 관심을 반영한 이슈통계 제공으로 지역민의 알권리 충족

❍ 나눔확산을 위한 통계교육 서비스를 제공함으로써 사회적 가치 실현

3	고객만족도 제고로 통계신뢰성 확보

3-1		사업체부문 조사 대상처와의 유대 강화

가. 추진 배경

❍ 수동적 응답자 역할에서 국가통계 생산의 동반자로서의 역할 재정립

❍ 소규모 응답사업체의 포상 기회 확대와 전자조사우수업체 포상

나. 추진 내용

□ 빅데이터를 활용한 상권분석 자료 조사 대상처 제공

❍ (상권분석 자료 제작) 기존 정형화되고 획일화된 자료제공에서 사업체 성향에 맞는 1:1 맞춤형 상권분석자료를 제작하여 대상처에 제공

- (상권평가) 직장인구, 유동인구, 매출DB, 주요 접객시설

- (업종 및 매출분석) 상가DB, 매출DB

- (인구분석) 주거인구, 직장인구, 유동인구, 주요 접객시설

❍ (대상 사업체 선정) 소규모 응답 사업체 및 협조도가 낮은 사업체를 중심으로 사업체를 선정하여 사무소별로 자료 제공

❍ (개선 및 환류) 이용자에 대한 만족도를 파악하여 개선방안 도출

□ 포상 및 홍보를 통한 응답 대상처 만족도 제고

❍ (대상처 포상) 예산확보를 통한 우수 응답자 및 소규모사업체 선정

- 전자조사 우수응답자에 대한 포상 및 소규모사업체 포상

❍ (대상처 홍보) 맞춤형 통계자료(동향자료) 배포 및 홍보 물품 제작 배부

다. 추진 일정

❍ 포상금 및 홍보물품 제작 예산 확보	: `20.1 ~ 2월
❍ 상권분석자료 및 맞춤형 통계자료 제공	: `20.1 ~ 12월
❍ 우수응답자 및 소규모사업체 선정	: `20.9 ~ 10월

라. 기대 효과

❍ 응답자와의 유대 강화를 통해 고객만족도 및 통계자료 정확도 제고

3-2		가구부문 조사단계별 고객감동서비스 제공

가. 추진 배경

❍ 사생활 노출 기피, 개인정보 보호의식 강화 등 조사환경이 악화됨에 따라 체계적인 응답고객 관리전략 필요

나. 추진 내용

□ 가구부문 응답자 만족도 제고를 위한 4가지 강화 노력

❍ (사회적 강화) 조사자와 응답자 사이의 상호 존중 및 우호관계 유지

* 사전방문예약, 경조사SMS, 조사안내 홍보물품 배부, 대상처 물건 팔아주기, 부부(가족)사진 액자 제작

❍ (관심 강화) 통계청의 주요기능 알림 및 응답자의 올바른 통계 인식 제고

* 가구부문 주요지표 sms제공 및 홈페이지 가공자료 활용 배포(매월)

❍ (이익 강화) 우수 응답가구 포상 및 인센티브 지원 강화

* 우수 가구에 인센티브 제공(우수가구 포상 등), 용돈기입장을 작성한 학생가구에 봉사활동확인서(봉사시간 4시간) 발급, 명절 및 연말연시 가구 내 불우가구 챙김 문화로 더불어 사는 지역사회 실천

❍ (소통 강화) 가구부문 응답자 간담회 실시

* 내․외부 의견수렴을 통한 특색 있는 응답자 간담회 운영으로 현장의 목소리 청취 및 의견수렴

□ 지역민 만족도 제고를 통한 통계청 위상 강화 및 조사 협조도 제고

❍ (취업기회 제공) 조사원 모집 전 여성인력개발센터 사전 방문설명회

* 경력단절여성 및 구직자에게는 취업의 기회를 제공, 기관은 신규 조사인력 자료 확보

❍ (통계교육) 통계교육 강의를 통한 통계청 인식 제고 및 미래고객 확보

* 가구부문 응답가구 학생을 대상 방학기간 통계교실 운영(연 1회), 부서장의 대학생 대상 통계교육 강의

❍ (기관홍보) 연간조사 일정 사전알림 서비스 제공 및 보도자료 제공

* 연간조사 일정 사전알림 및 합격자 알림, 교육일정 알림, 조사참여 감사인사SMS, 보도자료, 기고문 배포

다. 추진 일정

❍ 고객만족도제고 추진계획 수립	: `20.1 ~ 2월
❍ 세부계획 수립에 의한 추진 및 결과보고	: `20.1 ~ 11월

라. 기대 효과

❍ 응답자 만족도제고로  가구부문조사 적극적인 유도 및 응답정확성 제고

4	미래대비 기관운영 효율화

4-1		합리적인 조직․인사 관리 및 핵심역량 강화

가. 추진 배경

❍ 시대적 환경 변화에 선제적 대응을 위한 인력운영의 효율화 도모

❍ 인사운영의 객관성과 공정성 확보로 투명한 조직문화 조성 필요

나. 추진 내용

□ 객관성과 공정성 확보를 위한 합리적인 조직 및 인사 운영

❍ (현장조사 인력 재배치) 현장조사 효율성 제고를 위한 적정인력 재 산정 및 합리적 배치

* 상반기 행정인력 및 하반기 전자조사센터 확대에 따른 인력조정

❍ (합리적 인사운영) 성과중심의 공정하고 투명한 인사시스템 운영

- 효율적인 인력운영을 위한 조사별 인력DB 시스템 구축 및 운영

* 인사통계작성, 고충상담, 인사TF, 인사사전예고제, 인사설명회, 근로자DB관리

□ 미래대비 맞춤형 인재 육성으로 통계전문 인력 양성

❍ (3단계 신규교육) 기관-부서-팀간 역할 조정으로 교육 프로그램운영

* 공직사회입문교육(조사지원과) → 통계첫걸음(각과,사무소행정팀) → 전문성함양(소속팀)

❍ 중간관리자를 위한 보고서작성 교육 실시로 문제해결능력 향상

❍ (직무별 교육 강화) 현장조사, 지역통계, 행정업무별 맞춤형 교육

- (현장조사) 직무역량인증, 외부 전문강사의 커뮤니케이션 스킬 교육 후 현장조사에 접목

- (지역통계) 매월1회 학습모임과 분기1회 외부전문가 초청강의로 통계전문지식 교육 및 공유

- (행정업무) 회계∙전산 등 행정업무에 필요한 내∙외부 집합교육 프로그램 공유

* 공무직의 변경된 취업규칙 및 단체협약 관련 사항 교육 운영

다. 추진 일정

❍ 직제 및 부서별 인력 재배치 실시 및 교육	: `20. 연중
❍ 역량강화를 위한 다양한 직무역량 인증	: `20. 4월,10월

라. 기대 효과

❍ 인사소통 활성화로 갈등해소 및 맞춤형 교육으로 직원역량 강화

4-2		예산 및 국가자산의 효율적 관리

가. 추진 배경

❍ 보유자산 및 자체재정의 효율적 운영을 통한 재정 건전성 확립

❍ 성공적인 본부청사 이전 및 쾌적한 근무환경 조성으로 업무만족도개선

나. 추진 내용

□ 과학적인 분석으로 예산집행 효율성 및 투명성 제고

❍ (과학적 분석기법 확대) 부서별 예산요구의 타당성 검토 및 중요도 AHP분석(우선순위분석)을 통한 예산집행심의회(1차,2차) 운영개선

❍ (예산집행 현황 공개) 국가예산 정보공개 원칙에 업무추진비 등 공개

□ 회계업무 실무역량 강화 및 효율적인 국유재산 활용

❍ (회계업무 표준화) 신규담당자 교육 및 현지지도강화와 관리시스템 구축

- 4대 보험처리 회계팀 전담 및 일용직 근로자 내역 관리 시스템 구축

- 직원 제안제도 운영으로 재정건전성 확보 및 예산 효율성 제고

❍ (국유재산 활용) 국유재산의 효율적 활용과 안정적 시설‧장비 운용

- 본부 통합청사이전으로 근무환경 개선과 대국민 서비스 공간 확보

- 통계빅데이터 부산센터, 상설교육장 등 통계지원센터 설치로 지역민소통

- 공용차량 증가에 따른 차량 안전교육 강화 및 종합관리시스템 구축 운영

다. 추진 일정

❍ 2020년 재정건전성 제고 계획 수립	: `20. 2월~12월
❍ 본부 통합청사 이전	: `20. 4월
❍ 사업 추진 경과 분석 및 환류	: `20. 11월

라. 기대 효과

❍ 예산관리의 투명성·정확성 확보로 재정분야 책임행정 구현

❍ 미래대비 청사·시설운영으로 직원근무환경 및 복지 향상

4-3		소통과 화합을 통한 즐겁고 행복한 조직문화 구현

가. 추진 배경

❍ 업무현안과 고충 등에 대한 상호 소통과 공감으로 행복한 일터 조성

❍ 정부의 국정운영 방향으로 참여와 협력을 통한 정부혁신 구현

나. 추진 내용

□ 협력 강화를 위한 대상별 특성에 맞는 맞춤형 소통 채널 운영

❍ (기관장) 기관운영방향 공유 및 의견수렴으로 기관장과의 접점 활성화

- (내부직원) 신규자 가족에 축하 카드 및 화분 보내기, 업무별 공감투어, 직원과 함께하는 봉사활동, 업무별 토론회, 타겟팅 소통투어, 업무별 간담회, 바로톡을 활용한 소통

- (외부고객) 통계조사 현장 방문(불응 설득, 응답자 간담회, 우수응답자 포상 등), 지자체와의 MOU, 지역연구원과의 협업세미나, 지역통계발전협의회, 언론기관과의 간담회 등

❍ (노사간) 노사 신뢰증진과 상생을 위한 협의체 등 협력적 관계 구축 및 파트너십 제고를 위한 공동사업 추진(홍보 및 봉사활동 : 연 2회)

❍ (직원간) 현장조사 소통방 운영활성화로 업무 혁신 및 개선

□ 즐거운 직장을 위한 다양한 과제추진으로 직원사기 양양

- (Pride) 역량을 발휘할 수 있는 우수직원 포상(BEST동남, 올해의 동남인), 독감 등 의료비 지원

- (Trust) 다양한 소통채널을 통한 직원 간 신뢰 확보(수처작주미션스쿨, 동료간 생일 축하나누기)

- (Fun) 다양한 문화활동으로 즐거운 일터조성(장기재직 직원 연수, 동호회 예산지원, 체육행사 등)

□ 정부혁신 및 변화관리 활성화

❍ (참여 및 협력) 국민생각함 활용을 통해 국민의견 수렴 강화, 기관내 부서간, 외부기관 간 다양한 협업사업 발굴 및 우수성과 공유

❍ (변화관리) 제안, 연구모임, 지식행정을 통한 아이디어 발굴 및 제도 개선

다. 추진 일정

❍ 행복한 일터 만들기 계획 및 세부사업 추진	: `20. 2월~12월
❍ 정부혁신 및 변화관리 계획 수립 및 추진	: `20. 3월~12월

라. 기대 효과

❍ 합리적 의사결정과 소통으로 이해와 신뢰의 조직문화 정착

❍ 정부혁신을 통한 발전하는 동남지방통계청 구현 및 위상 제고